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Términos y Condiciones


Tiempos de Entrega

  • Pedidos individuales y productos de venta por unidad adquiridos a través de nuestra página web o redes sociales tienen un tiempo de entrega estimado de 5 a 7 días calendario después de confirmarse el pago.
  • Pedidos personalizados o con diseños exclusivos (clubes, escuelas, ligas u otras entidades deportivas) se comercializan directamente a través del cliente correspondiente (institución). Si un tercero desea adquirir una unidad de estos productos exclusivos, deberá hacerlo mediante el club, escuela o liga respectiva, debido al uso de marca registrada o identidad visual.
  • Los tiempos de entrega para pedidos institucionales o por mayor (diseños exclusivos) son de hasta 25 días calendario, o según lo acordado con el cliente al momento de la compra.

Condiciones de Venta

Zammy Deportes LTDA ofrece sus productos a través de www.zammydeportes.com e Instagram @zammydeportes, proporcionando información sobre productos, medios de pago, envíos, políticas de cambio, garantías y tratamiento de datos personales.

En caso de errores técnicos, inventarios o situaciones ajenas al control de Zammy Deportes LTDA, se notificará al cliente para gestionar una solución, la devolución del dinero o la modificación del pedido.

Los precios publicados incluyen IVA, no incluyen el costo de envío, el cual se detalla en el proceso de compra.

Todos los pedidos se despachan únicamente cuando se ha recibido el 100% del pago.

Pagos

  • Los pagos se procesan de forma segura mediante Mercado Pago, con opciones como tarjeta de crédito, débito, efectivo y PSE.
  • El pago debe realizarse el mismo día que se crea el pedido para garantizar disponibilidad del producto.
  • Zammy Deportes LTDA se reserva el derecho de cancelar pedidos con solicitudes de pago vencidas.
  • En caso de pagos rechazados o inconsistencias, el cliente será contactado para validar la transacción.

Zammy Deportes LTDA se reserva el derecho de tomar acciones legales frente a intentos de fraude o ataques informáticos.

Personalizaciones

  • Las personalizaciones (nombres, frases, equipos, etc.) son suministradas directamente por el cliente y deben enviarse con la ortografía, redacción y gramática correcta.
  • Zammy Deportes LTDA no se hace responsable por errores ortográficos, gramaticales o de formato en los textos enviados por el cliente para ser estampados o bordados.
  • Es responsabilidad del cliente verificar el contenido antes del envío de la personalización.

Política de Cambios

Para solicitar un cambio, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Debe realizarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la compra.
  • Los productos deben estar sin uso, limpios, en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
  • Solo se permite el cambio por productos disponibles al momento de la solicitud.
  • El cliente asume los costos de envío, salvo cuando exista un defecto de fabricación.

Para cambios, comuníquese por WhatsApp 311 599 3285 o al correo ventas@zammydeportes.com.

Dirección de devolución:

Cra 42F Sur #78F – 54, Bogotá D.C.

Cambios por error de pedido

Si el error fue responsabilidad de Zammy Deportes LTDA (producto incorrecto, talla equivocada o defecto de fábrica), se debe reportar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

  • El nuevo producto será enviado sin costo adicional.
  • El cliente debe devolver el producto equivocado por la misma transportadora, pendiente por cobrar.
  • El nuevo envío se realizará entre 2 y 5 días hábiles después de validar el caso.

Garantía

Zammy Deportes LTDA garantiza la correcta fabricación de sus productos bajo las siguientes condiciones:

  • Aplican hasta 15 días hábiles después de la compra.
  • El producto debe estar en condiciones óptimas de higiene.
  • El cliente no asumirá costos de transporte si se valida como defecto de fábrica.
  • El cliente podrá escoger un nuevo producto del mismo valor o pagar la diferencia por uno de mayor valor.

No aplica garantía en los siguientes casos:

  • Manchas, quemaduras o daños por uso indebido o exposición a elementos químicos.
  • Ruptura por fricción, golpes o mal uso.
  • Manipulación por terceros o desgaste normal.

Cuidados Generales

  • Lavar a mano.
  • No usar secadora.
  • No exponer al sol directamente ni a fuentes de calor.
  • No usar productos abrasivos.
  • Guardar en lugares secos y ventilados.

Envíos

  • El pago del envío se realiza junto con la compra. El valor varía según la ciudad de destino.
  • El tiempo máximo de despacho es de 5 días hábiles después del pago.
  • La empresa transportadora define el tiempo final de entrega según la ubicación del cliente.
  • Zammy Deportes LTDA no se responsabiliza por errores cometidos por el cliente en el diligenciamiento de formularios de compra.
  • En caso de extravío por parte de la transportadora, Zammy Deportes LTDA ofrecerá reposición o reembolso.